Kebijakan Layanan
Kebijakan Layanan Jastio.id
Selamat datang di Jastio.id, platform toko online yang menyediakan berbagai pilihan kado dan hampers untuk berbagai acara spesial Anda. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi Kebijakan Layanan berikut. Mohon baca dengan seksama sebelum menggunakan website kami.
1. Pendahuluan
1.1 Jastio.id merupakan penyedia layanan pembelian kado dan hampers (selanjutnya disebut "kami").
1.2 Layanan kami mencakup penjualan, personalisasi, dan pengiriman produk berupa kado dan hampers (selanjutnya disebut "Produk").
1.3 Dengan menggunakan website ini, Anda menyetujui semua syarat, ketentuan, dan kebijakan yang dijelaskan dalam dokumen ini.
2. Penggunaan Website
2.1 Anda diwajibkan untuk memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru saat melakukan transaksi di Jastio.id.
2.2 Dilarang menggunakan website ini untuk aktivitas yang melanggar hukum atau mengganggu kenyamanan pengguna lain.
2.3 Kami berhak untuk memblokir atau menghapus akun pengguna yang terindikasi melanggar kebijakan kami.
3. Produk dan Layanan
3.1 Semua produk yang ditampilkan di website kami bergantung pada ketersediaan stok.
3.2 Kami berusaha memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Namun, terdapat kemungkinan perbedaan warna, ukuran, atau detail lain akibat faktor teknis atau manufaktur.
3.3 Produk yang telah dipesan dan dipersonalisasi tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.
4. Pembayaran
4.1 Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, dan e-wallet.
4.2 Semua transaksi diproses dalam mata uang Rupiah (IDR).
4.3 Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
5. Pengiriman
5.1 Kami menyediakan layanan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Biaya dan waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda.
5.2 Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak logistik.
5.3 Harap segera periksa produk yang diterima. Jika terjadi kerusakan, laporkan dalam waktu 2x24 jam setelah produk diterima.
6. Pengembalian dan Penukaran
6.1 Pengembalian hanya berlaku untuk produk yang rusak atau tidak sesuai pesanan.
6.2 Klaim pengembalian harus disampaikan melalui email ke sudana.yasa.pande@gmail.com dengan melampirkan bukti kerusakan (foto/video) dalam waktu 2x24 jam setelah menerima produk.
6.3 Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah klaim disetujui.
7. Privasi dan Keamanan
7.1 Data pribadi Anda akan digunakan hanya untuk keperluan transaksi dan tidak akan disebarluaskan kepada pihak ketiga tanpa izin.
7.2 Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data pembayaran Anda.
8. Perubahan Kebijakan
8.1 Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
8.2 Versi terbaru dari kebijakan akan selalu tersedia di halaman ini.
9. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Email: sudana.yasa.pande@gmail.com
WhatsApp: +6287888030598
Terima kasih telah mempercayakan momen spesial Anda bersama Jastio.id!